火车晚点很让人生气，更让人气愤的是，乘客们还必须自己打电话去询问相关信息。正如科隆行政法庭所做出的判决，这样做是毫无法律根据的。
科隆行政法庭的判决结果如下：铁路公司应该主动告知火车站的乘客们有关火车晚点的信息，仅仅是在站台上贴出电话号码，让乘客们在紧急情况下可以询问火车是否晚点，是远远不够的。
这种情况下，建立了数以千计火车站的德国铁路下属公司已向德国铁路总局正式起诉。德国当局已经要求运营商对火车站进行改造，以便让乘客们可以更方便地获悉火车晚点或者停运的相关信息。例如，可以通过扬声器或者所谓的滚动字幕来进行中央调控，并且通过公告牌和有声广播告知乘客们列车时刻表的相关变动信息。
小车站只有便利条
德国铁路公司已经为许多车站配置了相应设备，但是一些小型车站除外，在那里只有一张写了电话号码的小便条，以便乘客们可以致电询问。
根据法院的判决，像这样的通知还是不够的。因为当火车没有准时到达，等待的乘客们一般情况下会首选打电话询问，但是此时已经为时已晚。火车站的运营商必须在一获悉相关晚点信息时，就及时地通知乘客。另外，谁也不能保证，每位乘客都随身带着手机。
