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刘同学签约案例

来源:未知    15-12-09 10:52    您是第位阅读者    标签:

刘同学,2014年大专毕业生,土木工程专业,成绩一般,户口是山东,2014到2015在西安歌德学院学习德语,目前B1水平。要申请德国的机械类预科。自2015年11月12日电话咨询我们关爱留学,到11月25号正式签约交费。总结能够成功签约,主要是有一下几点:

1.       紧密跟踪。12号的电询资源,隔了个周末17号跟进,18号跟进约了23号来北京面询,面询之后25号问考虑的意向,再次来单位签约交费;

2.       熟悉客户需求。第一次电话之后,学生提及到申请办理过程中担心的几个地方,针对具体情况,给学生做了详细的留学规划,规避风险,打消疑虑。另外清楚了解到学生想要我们机构提供哪些服务,哪些不同于其他家的服务,认真有耐心的跟学生讲解,我们的具体服务内容,满足学生需求。

3.       熟知我们的竞争优势,击败同行。学生一直在西安歌德学习德语,西安关爱(其实跟我们不是一家)有着明显的优势,电话以及邮件都再次跟学生讲述北京总部的优势,全面包装北京总部的文案师资团队,以及分析我们操作过的异地案例,打消学生觉得异地不方便的想法。学生来了北京,也去了启德金吉列面询,跟行业竞争对手对比,扬长避短,充分发挥我们的优势,拿出我们的专业知识和态度。学生最终选择了我们。

耐心细致。学生来访北京时候带了所有的资料,未签约之前,根据学生成绩单特殊情况,就已经给出中肯意见,告知要开具的相应证明,学生认可。并站在学生的角度,把拿来的电子版材料都分别扫描,以减少学生后续再自己扫描电子版发给我们。满足客户“找中介就是为了省事”的心理。注重细节。

 

责任编辑:张老师

 

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